商品の返品
商品を返品する前に、GSI に連絡して返品承認を取得する必要があります。適切な返品承認なしに返品された商品は、GSI によって拒否されます。返品された商品は、GSI が受け取り検査するまで購入者の責任となります。
アクセサリー交換
未開封のアクセサリアイテムの交換（ストアクレジットのみ）は、購入日から 30 日以内であれば可能です。
中古または「ビンテージ」ギターは「現状のまま」販売されます。
購入者または購入者のアドバイザーは、購入前に楽器を検査して、その状態、価値、真正性を評価することをお勧めします。当社は各楽器を検査し、その説明が正確であると信じていますが、GSI またはその従業員、代理店、請負業者は、明示的または黙示的を問わず、いかなる保証も保証も提供しません。
エクスチェンジプラス
GSI から購入したギターは、以下のいずれかのポリシーに基づいて 1 回限りの交換が可能です。交換は初回購入ごとに 1 回に限られます。
30 日間のギター交換: 購入日から 30 日以内に、GSI はギターを同等以上の価値のある他の楽器の購入に交換します。楽器が元の状態のまま返却された場合、購入価格全額が返金されます。
2 年間のギター交換: 購入日から 2 年以内であれば、GSI はギターを同等以上の価値のある他の楽器の購入に充てるために交換します。楽器が元の状態 (通常の摩耗を除く) で返却された場合、税抜き購入価格の 70% が返金されます。
*下取り取引（または購入価格全額の支払いを伴わない方法）を通じて最初に購入されたギターは、2 年間の交換ポリシーの対象外となる場合がありますのでご了承ください。
**GSI マーケットプレイスで購入したギターは Exchange Plus の対象外です。
48時間承認ポリシー
GSI は、試用および承認のためにギターを世界中どこへでも喜んでお送りします。承認期間は、楽器を受け取ってから 48 時間です。前払いは、出納係の小切手、郵便為替、または主要なクレジットカードでお支払いください。ギター到着後 48 時間以内に返品をリクエストされた場合は、全額返金されます (配送料を差し引いた金額で、元の状態であることが前提)。または、試用用に別のギターをお送りすることもできます。店頭、オンライン オークション、eBay、および GSI マーケットプレイスでの購入は、48 時間の承認期間の対象外です。
配送料
すべての配送料はお客様のご負担となります。配送料はサービスの種類 (翌日配送と地上配送) と場所によって異なることにご注意ください。配送料とオプションは、オンライン注文のチェックアウト時に計算されます。電話で注文する場合は、営業担当者が料金を計算します。当社は、さまざまな配送業者と可能な限り最良の料金を交渉し、これらの節約分をお客様に直接還元できるよう最善を尽くします。
お支払い方法
ほぼすべてのクレジットカードとデビットカード、Visa、MasterCard、American Express、Discover などをご利用いただけます。また、当社のウェブサイトでは、Amazon アカウント、Google Pay、Apple Pay、PayPal による特別なチェックアウトもご利用いただけます。国際および国内の銀行電信送金と ACH 送金もご利用いただけます。Affirmによる融資プランもご利用いただけます。オンラインチェックアウトの際に、ご希望のお支払い方法を選択するだけです。詳細についてはお問い合わせください。
営業時間
弊社の通常の営業時間は、月曜日から金曜日の午前 8:30 から午後 5:30 (太平洋標準時) です。土曜日と日曜日は休業です。週末の注文は月曜日の朝から迅速に処理されます。