Retours de produits
Avant de pouvoir retourner un article, une autorisation de retour doit être obtenue en contactant GSI. Les articles retournés sans autorisation de retour appropriée seront refusés par GSI. La marchandise retournée est sous la responsabilité de l'acheteur jusqu'à sa réception et son inspection par GSI.
Échange d'accessoires
Les échanges (crédit en magasin uniquement) sur les articles accessoires non ouverts sont autorisés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Les guitares d'occasion ou « vintage » sont vendues « telles quelles ».
Nous recommandons à l'acheteur ou à son conseiller d'inspecter l'instrument avant l'achat afin d'évaluer son état, sa valeur et son authenticité. Bien que nous ayons inspecté chaque instrument et que nous estimions que sa description est exacte, ni GSI ni ses employés, agents ou sous-traitants ne fournissent aucune garantie, expresse ou implicite.
ÉchangePlus
Toute guitare achetée chez GSI est éligible à un échange unique, selon l'une des politiques ci-dessous. Limité à un échange par achat initial.
Échange de guitare sous 30 jours : Dans les 30 jours suivant la date d'achat, GSI échangera toute guitare contre l'achat de tout autre instrument de valeur égale ou supérieure. À condition que l'instrument soit retourné dans son état d'origine, le prix d'achat total sera crédité.
Échange de guitare pendant 2 ans : Dans les deux ans suivant la date d'achat, GSI échangera toute guitare contre l'achat de tout autre instrument de valeur égale ou supérieure. À condition que l'instrument soit retourné dans son état d'origine (moins l'usure normale), 70 % du prix d'achat hors taxes seront crédités.
*Veuillez noter que les guitares achetées à l'origine dans le cadre d'une offre d'échange (ou de toute méthode n'impliquant pas le paiement du prix d'achat intégral) peuvent ne pas être éligibles à la politique d'échange de 2 ans.
**Les guitares achetées sur la place de marché GSI ne sont pas éligibles à Exchange Plus.
Politique d'approbation de 48 heures
GSI se fera un plaisir d'envoyer une guitare n'importe où dans le monde pour essai et approbation. Notre période d'approbation est de 48 heures à compter de la réception de l'instrument. Il doit être prépayé par chèque de banque, mandat postal ou toute autre carte de crédit majeure. Si un retour est demandé dans les 48 heures suivant l'arrivée de la guitare, un remboursement complet sera effectué (moins les frais d'expédition et en supposant que l'instrument soit dans son état d'origine), ou une autre guitare peut être envoyée pour essai. Les achats en magasin, aux enchères en ligne, sur eBay et sur la place de marché GSI ne sont pas éligibles à la période d'approbation de 48 heures.
Frais d'expédition
Tous les frais d'expédition sont à la charge du client et il est important de noter que les tarifs d'expédition varient en fonction du type de service (de nuit ou terrestre) et de l'emplacement. Les tarifs et options d'expédition sont calculés au moment du paiement pour les commandes en ligne. Si vous passez la commande par téléphone, votre représentant commercial peut calculer les tarifs pour vous. Nous faisons de notre mieux pour négocier les meilleurs tarifs possibles avec une variété de coursiers afin de nous assurer que nous sommes en mesure de répercuter ces économies directement sur nos clients.
Modes de paiement
Nous acceptons presque toutes les cartes de crédit et de débit, Visa, MasterCard, American Express, Discover et bien plus encore. Notre site Web propose également un paiement spécial avec un compte Amazon, Google Pay, Apple Pay et PayPal. Nous acceptons également les virements bancaires internationaux et nationaux et les virements ACH. Des plans de financement sont également disponibles via Affirm . Il vous suffit de choisir votre mode de paiement préféré lors de votre commande en ligne. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Heures d'ouverture
Nos heures d'ouverture habituelles sont de 8h30 à 17h30 (heure du Pacifique), du lundi au vendredi. Nous sommes fermés le samedi et le dimanche. Les commandes du week-end sont traitées dans les meilleurs délais à partir du lundi matin.