Devoluciones de productos
Antes de devolver cualquier artículo, se debe obtener una Autorización de devolución comunicándose con GSI. GSI rechazará los artículos devueltos sin la Autorización de devolución correspondiente. La mercancía devuelta es responsabilidad del comprador hasta que GSI la reciba e inspeccione.
Intercambio de accesorios
Se permiten cambios (solo crédito en la tienda) en accesorios sin abrir dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
Las guitarras usadas o "vintage" se venden "tal como están".
Recomendamos que el comprador o su asesor inspeccionen el instrumento antes de comprarlo para evaluar su estado, valor y autenticidad. Aunque hemos inspeccionado cada instrumento y creemos que su descripción es precisa, ni GSI ni sus empleados, agentes o contratistas ofrecen garantías, ya sean expresas o implícitas.
Exchange Plus
Cualquier guitarra comprada en GSI es elegible para un cambio único, según cualquiera de las políticas que se indican a continuación. Se limita a un cambio por compra inicial.
Cambio de guitarra en 30 días : dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra, GSI cambiará cualquier guitarra por la compra de cualquier otro instrumento de igual o mayor valor. Siempre que el instrumento se devuelva en su estado original, se acreditará el precio total de la compra.
Intercambio de guitarras por 2 años : dentro de los dos años a partir de la fecha de compra, GSI cambiará cualquier guitarra por la compra de cualquier otro instrumento de igual o mayor valor. Siempre que el instrumento se devuelva en condiciones originales (menos el desgaste normal), se acreditará el 70 % del precio de compra sin incluir impuestos.
*Tenga en cuenta que las guitarras compradas originalmente a través de un acuerdo de intercambio (o cualquier método que no implique el pago del precio de compra total) pueden no ser elegibles para la política de cambio de 2 años.
**Las guitarras compradas en GSI Marketplace no califican para Exchange Plus.
Política de aprobación de 48 horas
GSI con gusto enviará una guitarra a cualquier parte del mundo para su prueba y aprobación. Nuestro período de aprobación es de 48 horas desde el momento en que se recibe el instrumento. Debe pagarse por adelantado con cheque de caja, orden de pago o cualquier tarjeta de crédito importante. Si se solicita una devolución dentro de las 48 horas posteriores a la llegada de la guitarra, se emitirá un reembolso completo (menos los gastos de envío y suponiendo que esté en su estado original) o se puede enviar otra guitarra para su prueba. Las compras en la tienda, en subastas en línea, en eBay y en el mercado de GSI no califican para el período de aprobación de 48 horas.
Gastos de envío
Todos los gastos de envío son responsabilidad del cliente y es importante tener en cuenta que las tarifas de envío varían según el tipo de servicio (entrega al día siguiente o por tierra) y la ubicación. Las tarifas y opciones de envío se calculan al finalizar la compra para los pedidos en línea. O si realiza el pedido por teléfono, su representante de ventas puede calcular las tarifas por usted. Hacemos todo lo posible para negociar las mejores tarifas posibles con una variedad de empresas de mensajería para asegurarnos de poder trasladar estos ahorros directamente a nuestros clientes.
Métodos de pago
Aceptamos casi todas las tarjetas de crédito y débito, Visa, MasterCard, American Express, Discover y muchas más. Nuestro sitio web también ofrece un proceso de pago especial con una cuenta de Amazon, Google Pay, Apple Pay y PayPal. También aceptamos transferencias bancarias nacionales e internacionales y transferencias ACH. También hay planes de financiación disponibles a través de Affirm . Todo lo que tiene que hacer es elegir su método de pago preferido al realizar el pago en línea. Comuníquese con nosotros para obtener más detalles.
Horario de oficina
Nuestro horario de atención habitual es de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. (hora estándar del Pacífico), de lunes a viernes. Cerramos los sábados y domingos. Los pedidos de fin de semana se procesan de manera oportuna a partir del lunes por la mañana.