产品退货
任何商品退回前，必须联系 GSI 获得退货授权。GSI 将拒绝退回未获得适当退货授权的商品。退回的商品在 GSI 收到并检查前由买家负责。
配件交换
自购买之日起 30 天内，未开封的配件商品可以换货（仅限商店信用）。
二手或“老式”吉他按“原样”出售。
我们建议买家或买家顾问在购买前检查乐器，以评估其状况、价值和真实性。尽管我们已经检查了每件乐器，并相信其描述准确无误，但 GSI 及其员工、代理商或承包商均不提供任何明示或暗示的担保或保证。
ExchangePlus
根据以下任一政策，从 GSI 购买的任何吉他均可享受一次换货服务。每次首次购买仅限一次换货。
30 天吉他换货：自购买之日起 30 天内，GSI 可将任何吉他换成同等或更高价值的其他乐器。只要退回的乐器完好无损，即可全额退款。
2 年吉他换货：自购买之日起 2 年内，GSI 可将任何吉他换成同等或更高价值的其他乐器。只要退回的乐器保持原状（正常磨损较少），即可获得购买价格（不含税）的 70% 退款。
*请注意，最初通过以旧换新交易（或任何不涉及支付全额购买价格的方式）购买的吉他可能不符合 2 年换货政策的资格。
**在 GSI 市场购买的吉他不符合 Exchange Plus 资格。
48 小时批准政策
GSI 很乐意将吉他寄往世界任何地方进行试听和审批。我们的审批期为收到乐器后的 48 小时。必须通过银行本票、汇票或任何主要信用卡预付。如果在吉他到达后的 48 小时内要求退货，我们将全额退款（扣除运费并假设吉他原始状态），或者可以寄送另一把吉他进行试听。店内、在线拍卖、eBay 和 GSI 市场购买不符合 48 小时审批期的条件。
运费
所有运费均由客户承担，请注意，运费根据服务类型（隔夜或陆运）和地点而有所不同。在线订单的运费和选项在结账时计算。或者，如果通过电话下订单，您的销售代表可以为您计算费率。我们尽最大努力与各种快递公司协商出最优惠的价格，以确保我们能够将这些节省的费用直接转嫁给我们的客户。
付款方式
我们接受几乎所有信用卡和借记卡、Visa、万事达卡、美国运通卡、Discover 卡等。我们的网站还提供使用亚马逊账户、Google Pay、Apple Pay 和 PayPal 的特殊结账方式。我们还接受国际和国内银行电汇和 ACH 转账。Affirm 还提供融资计划。您所要做的就是在我们的在线结账时选择您喜欢的付款方式。请联系我们了解详情。
办公时间
我们的正常办公时间为周一至周五上午 8:30 至下午 5:30（太平洋标准时间）。周六和周日不办公。从周一早上开始，周末订单会及时处理。